イベントでの販売金額間違いに関するお詫びとお知らせ

2022.11.26

お客様各位

 

平素より、5PM Journalをご覧いただき誠にありがとうございます。

 

この度2022年11月17日~30日の期間中に有楽町マルイにて開催しております 「Sand”Which?” by 5PM Journal」にて、11月25日に販売いたしました一部商品におきまして、誤った金額でご提供していたことが判明いたしました。

 

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。

 


●対象イベント
Sand”Which?” by 5PM Journal
※有楽町マルイ(東京都千代田区有楽町2-7-1) 1F イベントスペース カレンダリウム1にて開催

 

●販売日時
2022年11月25日(金)12時台~18時台

 

●提供方法
テイクアウト
※イートインでご利用の方には、正しい金額にてご提供できていることが確認できております。

 

●対象商品
upcycle BEER Bread Ale(瓶)

 

●販売金額
【誤】 550円(税込) →  【正】 374円(税込)
※SNSフォロークーポン(50円引き)をご利用いただいた方におかれましては、お手元のレシートには割引後の500円(税込)の金額で表示されております。

 

●発生原因
販売商品・金額に関する運営スタッフの認識不足

 

●今後の対策
今後同様のミスが起こらないように、全ての運営スタッフに改めて販売金額を含めた商品情報について周知いたしました。また、運営スタッフへの商品情報の連携方法に加え、精算時の価格確認プロセスを見直し、再発防止に努めてまいります。

 


対象日時に「Sand”Which?” by 5PM Journal」にて当該商品をお買い上げのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが下記お問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。

 

●お問い合わせ先
5PM Journal

https://5pmjournal.com/contact/for-customer/

 

今後は再発防止のため、なお一層の管理体強化制の徹底に努める所存でございます。
何卒ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

 


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